En Lavandería Cristal trabajamos con responsabilidad, calidad y compromiso hacia nuestros clientes. Para garantizar una relación transparente y justa, presentamos los siguientes términos y condiciones aplicables a todos los servicios de lavandería:

Objetos olvidados en las prendas
La lavandería no se hace responsable por dinero, objetos personales u otros artículos que sean dejados en los bolsillos o dentro de las prendas entregadas para el servicio. Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente su ropa antes de enviarla.

Eventos de fuerza mayor
No asumimos responsabilidad por daños ocasionados a las prendas a causa de situaciones de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias externas que no dependan de nuestra operación.

Pérdida o daño total de la prenda
En caso de pérdida o daño total de una prenda, Lavandería Cristal reconocerá a su propietario una compensación económica que corresponde a un máximo de diez (10) veces el valor del servicio contratado sobre la prenda afectada.

Condición de las prendas al momento de la entrega
Una vez las prendas sean revisadas y recibidas por el cliente al momento de la entrega, la lavandería no se hará responsable por reclamaciones posteriores sobre el estado o condición de las mismas.

Alteraciones por características propias de las prendas
No nos hacemos responsables por cambios o alteraciones que puedan presentarse en las prendas debido a inconsistencias en el textil, defectos de confección, procesos de tintura o desgaste natural de las fibras.

Comunicación previa sobre deterioros
En caso de que las prendas presenten deterioro, desgaste o posibles inconsistencias antes de iniciar el servicio, la lavandería informará de inmediato al cliente. Una vez el cliente autorice el proceso, se entenderá que acepta los riesgos relacionados y la lavandería no será responsable por alteraciones derivadas de dichas condiciones.

Plazo para reclamaciones
Solo se reciben reclamaciones o solicitudes de garantía dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega de las prendas.

Prendas no reclamadas
Si después de treinta (30) días calendario las prendas no han sido reclamadas por el cliente, Lavandería Cristal podrá disponer de ellas para donaciones u otros fines sociales.